1.別讓用戶思考

根據Krug的可用性第一原則，網頁應當清晰且不言自明。當你創建一個網站的時候，你的工作就是避免問題——那些需要用戶反復慎重考慮前因后果才能做出決定的選擇。

如果網站的導航和結構不是直觀的，產生的問題就會數量大增，且使得用戶很難理解系統是如何工作的，怎樣才能從A點跳轉到B點。一個清晰的架構，中等強度溫和的視覺引導，易于識別的鏈接，可以幫助用戶找到實現目標的途徑。?

2. 別浪費用戶的耐心

在任何一個你想向用戶提供服務或者使用工具的項目工程了，盡量使你的門檻降低，對用戶的要求減少。一項服務要求用戶付出的越少，越有可能被一個隨機進入的訪者真正嘗試。如果不用填那些他們以后都不會再次用到的長長的網頁表格，首次來訪的用戶都會愿意嘗試服務。請讓用戶自由瀏覽網頁，讓他們不用交換私人信息就能嘗試你的服務。強迫用戶填寫電子郵箱地址來測試用戶特征是不合理的。

3. 抓住用戶的注意

因為網站都是通常既提供靜態的內容又提供動態的內容，一些用戶界面就會比另一些更加吸引人。很明顯，圖像比文本更吸引眼球——就好像加粗的句子比未加粗的更容易引起注意。

人類的眼睛是一個高度非線性運作的設備，網頁用戶能夠直覺地識別邊界、模式和運動。這是為什么視頻廣告特別容易引起反感，但是從市場營銷的角度來說，他們的確完美地吸引了用戶的注意。?
4. 盡量使特征明顯呈現

當代網頁設計總是嘲笑用鮮明視覺效果的大按鈕指示用戶：第一步——第二步——第三步……但是從設計的角度來說，這些元素事實上并非化石。相反的，這些導航是極其有效的，因為他們能夠以一種非常簡單和友好地方式帶領網頁的瀏覽者在網站內容間穿梭。?

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