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請了解你的客戶

發布時間:2012-04-19來源:本站點擊數:40
?????看看現在的站點,有沒有和我們的客交流一下意見呢,還只是閉門造車,自己想做什么就搞什么呢?很多站長花了很多精彩建立一個好站點,可是訪問量始終上升不了,訪問者回頭率不高,這當中有個原因就是他們不了解網民們需要看什么。  如果不了解訪問者的想法,只按照自己...
????? 看看現在的站點,有沒有和我們的客交流一下意見呢,還只是閉門造車,自己想做什么就搞什么呢?很多站長花了很多精彩建立一個好站點,可是訪問量始終上升不了,訪問者回頭率不高,這當中有個原因就是他們不了解網民們需要看什么。

  如果不了解訪問者的想法,只按照自己的思路去發展,脫離了網民,這個站點只能是空中樓閣。那我們怎樣才可以知道訪問者的想法呢?利用一下網絡的互動功能吧。

????? 一、制作一個留言簿
  如果別人對你的站點有什么意見,可以在這里發表一下。經過了解,很多訪問者看了某個站點后,如果覺得這個站點缺少什么,自己想看什么,通常都會第一時間看看站點哪里有留言簿,然后就在那里涂鴉,期望站長能提供他想要的東西。

?????? 二、在明顯的位置擺上聯系方法
  通常是你的電子郵件地址,有些人為了方便業務來往,公司地址、聯系電話也讓別人容易找到。最后在不同的欄目自動加一個郵件的subject(主題),讓你收信的時候有個大概了解。對訪問者的郵件要答復及時,最好是在郵件服務器上設置一個自動回復的功能,這樣能夠使訪問者對站點的服務有一種安全感和責任感。

?????? 三、申請投票調查的程序
  了解訪問者的喜好。投票程序現在很多站點都可以申請,是十分簡單的網上商店交互程序,用戶只需要點擊一下就可以完成,十分方便。但對于要調查的內容的設置要有針對性,不要搞一些空泛的問題。也可以針對有什么熱點而投票,吸引別人來看看結果。

  總之,你了解訪問者的信息越多,就越有利于你的站點發展。
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